Training & Development التدريب و التنمية

Training & Development التدريب و التنمية

Training & Development    التدريب و التنمية

مفهوم التدريب
هو العملية التى تستهدف تعليم الموظفين الجدد المهارات الاساسية لأداء وظائفهم
التمييز بين التدريب و التعليم
الاختلاف بين التدريب و التعليم من حيث
1 - الاهداف
2 - الزمن

3 - المحتوى

اولا : من حيث الاهداف
التعليم : هى اهداف عامة مجردة لخدمة احتياجات الافراد و المجتمع بصفة عامة
التدريب : هى اهداف سلوكية محددة لجعل العاملين اكثر كفاءة و فعالية فى وظائفهم و اعمالهم
ثانيا : من حيث الزمن
التعليم : يكون طويل الاجل بصفة عامة
التدريب : ممكن ان يكون قصير جدا خاصة عندما يكون موجه الى نوع معين من المهارات
ثالثا : من حيث المحتوى
التعليم : المحتوى متسع و شامل
التدريب : المحتوى غالبا مايكون محدد بدرجة كبيرة لاحتياجات العمل الذى يقوم به الفرد
التمييز بين التدريب و التطوير
اولا : التدريب

يتمثل فى العملية التى يتم من خلالها تعليم الاشخاص المهارات و إعطاءهم المعرفة او السلوك اللازم حتى يتمكنوا
من تنفيذ مسئولياتهم من خال المقاييس المطلوبة
ثانيا : التطوير
تتمثل فى منح الافراد المعرفة و المهارات و الخبرة اللازمة التى نمكنهم من القيام بادوار و مسئوليات اكبر و ذات
متطلبات اكثر من مسئوليات الوظيفة الحالية
اولا : التوجيه و الارشاد و تهيئة الموظفين الجدد
ما المقصود بتأهيل و ارشاد الموظف الجديد
يقصد بهذه العملية Induction Process مساعدة الموظف الجديد فى بداية الفترة الاولى له فى العمل او الوظيفة
التى تم اختباره لها داخل الشركة
المساعدة هنا بمعنى تأهيله او اعداده لتقلد الوظيفة الجديدة بتوضيح كافة الجوانب المتعلقة بالعمل و مساعدته على
الالمام بها و ممارستها و التأهيل يكون عن طريق التكييف الاجتماعى مع الشركة و تقديم الفرد الجديد للوظيفة
الاهداف المرجوة من عملية التأهيل االموظف الجديد
 زيادة فعالية الفرد الجديد و بأقصى سرعة ممكنة
 تشجيع الفرد على الولاء للشركة و رغبته فى الاستمرار فيه
 ايجاد الالفة و الانسجام بين الفرد الجديد و الوظيفة بالشكل الذى يجعله يتقبل العمل و لا يشعر بتخوف
او غرابة منه
انواع برامج التهيئة
1 . البرامج الموجزة
2 . البرامج غير الرسمية
3 . البرامج التفصيلية المطورة
4 . البرامج الرسمية
و فى اى من هذه البرامج يحصل الموظف على كتيب او اكثر يحتوى على العديد من السياسات و الاجراءات التى
يحتاجها الموظف فى تعامله مع الشركة بما فى ذلك اساليب تقييم الاداء و نظم دفع الاجور و المرتبات و كذلك
المزايا و الخدمات التى تقدمها الؤسسة للعاملين بها
غالبا ما يقوم متخصص فى ادارة الموارد البشرية باداء الجزء الاول من عملية التهيئة الذى يتولى فيه شرح النواحى
المختلفة و المتبطة بالعمل مثل ساعات العمل و الاجازات و الاذون و المأموريات
يقدم هذا الموظف الجديد الى مشرفه الذى يقوم بدوره بمواصلة عملية التهيئة من خلال شرح طبيعة العمل للموظف
بالاضافة الى تقديمه الى باقى زملائه بالقسم و تعريفه مكان العمل
خلال عملية التأهيل يكون من غير المفضل اعطاء الموظفين الجدد معلومات كثيرة بطريقة شفوية لذا يجب ان يكون
هناك بعض المواد المكتوبة فى الكتيب مثل دليل العامل الجديد الذى يجب ان يحتوى على
 وصف مختصر للهيكل التنظيمى للشركة و اعضاءه و مواقعه الجغرافية
 شروط العمل و الاستخدام و هيكل الاجور و الاجازات و المعاشات و التأمينات و ساعات العمل
 الاجازات المرضية و الاجراءات التى يجب اتباعها للحصول عليها
 المزايا الصحية و قواعد الامن و السلامة
 سياسة التدريب بالشركة
برنامج التدريب التأهيلى
يجب ان بتناسب مع طبيعة الوظيفة وبيئة العمل التى يعمل فيها . لكن ما هى الاسئلة التى يحتاج الاجابة عليها
 الاوراق و المستندات التى تتطلبها الشركة لتعيين الموظف
 هل يتطلب الامر ان اوقع فى دفتر معين للحضور و الانصراف
 اين يتم تناول الوجبة اثناء وقت الراحة و متى
 من يحل محلى فى القيام بالعمل اثناء فترة الاجازة
 كيف استطيع استخدام المعدات المختلفة لاداء العمل بطريقة فعالة
التأهيل داخل الادارات و الاقسام
ان عمليات التأهيل الغير رسمية لا تقل اهمية عن عملية التأهيل الرسمى خاصة بالنسبة للايام الالى من تعيينه حيث
يكون الاهتمام بدرجة اساسية على التعرف على زملائه و طبيعة العمل اكثر من معرفته بالمعلومات العامة عن
الشركة ككل
الادوار المختلفة فى عملية التأهيل
المديرين التنفيذين و المشرفين و الزملاء و اخصائى التدريب جميعا لهم ادوار محددة يجب ان يلعبوها فى تأهيل
العاملين الجدد
 المدير التنفيذى : الترحيب بالعاملين الجدد
 المشرف : يشرح العمل للقادم الجديد و تقديم المساعدة فى خلال الفترة الاولى من العمل
 اخصائى الافراد : يقوم بشرح شروط العمل و استخدام العامل الجديد
 اخصائى التدريب : مسئولية تصميم البرامج التدريبية التأهيلية
ثانيا : مبادىء و شروط التدريب

1 . دعم و تأييد الادارة العليا ماديا و معنويا
2 . يجب ان تلبى البرامج التدريبية الاحتياجات الفعلية للموظف و المؤسسة و ان تشمل كل فئات
الموظفيين
3 . يجب ان تركز جهود التدريب على حل المشكلات التى تواجه المؤسسة و على معالجة اوجه القصور
فى المهارات و السلوكيات و ليس فقط على اهداف زيادة الانتاجية
4 . التأكد من صلاحيات البرامج التدريبية
5 . التأكد من ان العائد الاقتصادى للتدريب سيغطى فعليا الانفاق على التدريب
6 . توفر المعلومات المرتدة بما يسمح بتطوير اساليب التدريب
7 . التعاون بين كافة الاطراف المشاركة فى التدريب
8 . اقناع المتدربين بأن هناك فوائد مباشرة ستعود عليهم عند التحاقهم بالبرنامج
ثالثا : أهداف العملية التدريبية
اثنان من الاهداف الاكثرشيوعا التى تسعى العملية التدريبية الى تحقيقها داخل مكان العمل
 مساعدة العاملين على اداء الاعمال و الوظائف الحالية باحسن مستوى ممكن
 تنمية العاملين للقيام بالاعمال و الوظائف المستقبلة
 استمرارية المؤسسة فى تقديم المنتجات او الخدمات الخاصة بها و بنفس المستوى الذى تقدم بع ان لم يكن
افضل
النظام التدريبي
تتكون البرامج التدريبية من اربعة خطوات اساسية تتمثل فى

1 . تحليل الاحتياجات التدريبية Training Need Analysis
2 . تصميم و تجهيز التدريب Training Design
3 . تنفيذ البرنامج التدريبي Training Implementation
4 . تقييم البرنامج التدريبي Training Evaluation
اولا : تحليل الاحتياجات التدريبية Need AnalysisTraining
الخطوة الاولى هى تحديد نوع التدريب المطلوب و السبيل لتقدير احتياجات التدريب للموظفين الجدد هو من خلال
معرفة تفاصيل الوظيفة و تقسيم ذلك الى مهام صغيره
ان تقدير احتياجات تدريب الموظفيين الحاليين قد تكون اكثر تعقيدا حيث يضاف الى ذلك معرفة مدى حاجة مثل
هؤلاء للتدريب و تحليل المهمة و الاداء
Performance Analysis & Task Analysis
تحليل المهام Task Analysis
هو تقدير لاحتياجات التدريب للموظفين الجدد و يستخدم على وجه الخصوص للعمال ذوى المستوى المهارى
المتدنى حيث انه من الشائع اختيار طاقم العمل غير متدرب ثم تدريبه و هكذا يكون هدفك هنا هو تطوير المهارات
و المعارف المطلوبة للحصول على الاداء الفعال و هكذا فان التدريب عادة ما يبنى على تحليل المهام و الدراسة
المفصلة للمهنة مما يساعد على تحديد المهارات الخاصة التى تحتاجها ) مثل عملية اللحام (

No Comments

Comments are closed.

Show Buttons
Hide Buttons
s2Member®